Risoluzione alternativa delle controversie
ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
Il Regolamento UE n. 524/2013 e il D.Lgs. n. 130/2015 hanno introdotto una normativa tesa a favorire la composizione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali relative ad un prodotto o servizio acquistato on-line. A tal fine, è stata creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo all'acquisto concluso on-line con Wineflowers.com e attivare così la procedura di risoluzione on-line della controversia. Al riguardo, Wineflowers.com fa presente che il suo indirizzo e-mail è info@wineflowers.com.
