Resolución de conflicto alternativa
ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
Reglamento UE nº. 524/2013 y Decreto Legislativo n. 130/2015 introdujo legislación destinada a fomentar la resolución extrajudicial de disputas entre consumidores y operadores comerciales relacionados con un producto o servicio adquirido en línea. Para ello se ha creado una plataforma europea de resolución de litigios en línea (la denominada plataforma ODR), que puede consultarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de la plataforma ODR el consumidor puede enviar una reclamación relativa a la compra realizada online con Wineflowers.com y así activar el procedimiento de resolución de litigios online. En este sentido, Wineflowers.com desea señalar que su dirección de correo electrónico es info@wineflowers.com.
